Preguntas frecuentes
Resuelve dudas sobre cómo Cuadre revisa notificaciones, organiza archivos, protege información y ayuda a tu equipo a dar seguimiento a SUNAT y SUNAFIL.
General
¿Qué es Cuadre?
Cuadre es una plataforma que ayuda a empresas y estudios contables a revisar, organizar y dar seguimiento a mensajes, notificaciones, archivos y fechas importantes de SUNAT y SUNAFIL.
¿Cuadre reemplaza al contador?
No. Cuadre no reemplaza el criterio profesional del contador ni del asesor legal o laboral. Es una herramienta de apoyo para reducir trabajo manual y ayudar a detectar notificaciones importantes a tiempo.
¿Para quién está pensado Cuadre?
Cuadre está pensado para contadores independientes, estudios contables, empresas y equipos que necesitan revisar varios RUCs de forma ordenada.
¿Cuadre toma decisiones por mí?
No. Cuadre organiza información, detecta posibles fechas importantes y ayuda a dar seguimiento, pero las decisiones tributarias, laborales o legales deben ser revisadas por el usuario, contador o asesor correspondiente.
SUNAT y SUNAFIL
¿Qué revisa Cuadre en SUNAT?
Cuadre revisa mensajes y notificaciones del Buzón SOL, y organiza la información por empresa.
¿Qué revisa Cuadre en SUNAFIL?
Cuadre revisa la casilla electrónica de SUNAFIL, incluyendo secciones como Fiscalización, Cobranza y Acciones Previas cuando estén disponibles para el RUC.
¿Cuadre descarga archivos adjuntos?
Sí. Cuando una notificación tiene archivos disponibles, los archivos son descargados y accesibles dentro de la plataforma.
¿Cuadre detecta fechas de vencimiento?
Cuadre intenta identificar fechas importantes y plazos cuando la información está disponible en la notificación o en sus archivos. Aun así, el usuario debe revisar y confirmar los plazos antes de tomar decisiones.
¿Cuadre pertenece a SUNAT o SUNAFIL?
No. Cuadre es una plataforma privada e independiente. No pertenece ni representa a SUNAT, SUNAFIL ni a ninguna entidad pública.
Alertas y revisiones
¿Cada cuánto se revisan las casillas?
Cuadre realiza revisiones automáticas durante el día. La frecuencia puede variar según el plan contratado, la configuración de la cuenta y la disponibilidad de los portales de SUNAT y SUNAFIL.
¿Me avisa cuando llega una nueva notificación?
Sí. Cuadre muestra notificaciones nuevas en el panel y puede enviar alertas por correo según la configuración de la cuenta.
¿Qué pasa si SUNAT o SUNAFIL no están disponibles?
Cuadre registra el intento y vuelve a revisar en la siguiente ejecución programada. Algunos errores pueden deberse a caídas, lentitud o cambios temporales en los portales oficiales.
¿Cuadre garantiza que nunca se pasará una notificación?
No. Cuadre ayuda a reducir el riesgo, pero no puede garantizar que nunca ocurrirá un error. La revisión depende de factores externos como credenciales correctas, disponibilidad de SUNAT/SUNAFIL, conexión, cambios en los portales oficiales y revisión del usuario.
Seguridad
¿Es seguro guardar mis claves SOL?
Sí, Cuadre protege las credenciales con medidas de seguridad técnicas y las usa únicamente para realizar las revisiones configuradas por tu cuenta.
Ver seguridad¿Cuadre vende o comercializa mis datos?
No. Cuadre no vende ni comercializa la información de tus clientes. Usamos proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, como servicios de hosting, almacenamiento y envío de correos.
Ver privacidad¿Quién puede ver mis clientes y notificaciones?
Solo los usuarios autorizados dentro de tu empresa o estudio contable, según el rol y los permisos asignados.
¿Puedo eliminar un cliente?
Sí. Los administradores pueden eliminar clientes desde la plataforma. Algunas acciones pueden conservar registros internos necesarios para seguridad, auditoría o cumplimiento operativo.
Usuarios y permisos
¿Puedo invitar a mi equipo?
Sí. Dependiendo del plan contratado, puedes invitar usuarios a tu empresa o estudio contable y asignarles permisos según su función.
¿Qué diferencia hay entre administrador, miembro y lector?
El administrador puede gestionar clientes, usuarios y configuración. El miembro puede revisar la información asignada. El lector tiene acceso limitado de solo consulta, según la configuración de la cuenta.
¿Puedo limitar qué clientes ve cada usuario?
Sí. Cuadre permite controlar el acceso por usuario para que cada persona vea solo los clientes que corresponden.
Correos y enlaces compartidos
¿Puedo enviar una notificación por correo a un cliente?
Sí. Cuadre permite enviar archivos o enlaces relacionados a una notificación a correos del cliente o a correos personalizados.
¿Los enlaces compartidos vencen?
Sí. Puedes compartir enlaces con vencimiento para evitar que los archivos queden disponibles indefinidamente.
¿Puedo ver qué correos fueron enviados?
Sí. Cuadre mantiene un historial que te permite revisar correos y enlaces compartidos, reenviar enlaces vencidos y revocar acceso.
¿Tienes otra pregunta?
Si necesitas ayuda con tu cuenta, tus clientes o una notificación específica, puedes contactarnos y revisaremos tu caso.